Condiciones generales de venta
- General
1.1 Estos términos y condiciones generales se aplican a todos los contratos celebrados entre WIDINOVATIONS y el socio contractual (en adelante, “Cliente”), excluyendo cualquier condición comercial del Cliente, a menos que las partes contractuales hayan acordado expresamente lo contrario por escrito. En adelante, el Cliente y WIDINOVATIONS serán referidos conjuntamente como las “Partes”.
1.2 Estas condiciones generales se aplican exclusivamente a transacciones con entidades empresariales. Las operaciones que no puedan atribuirse a una actividad profesional o comercial (“transacciones de consumo”) se excluyen expresamente. El Cliente declara expresamente ser un empresario y que las operaciones se realizan exclusivamente en nombre de su empresa.
1.3 Los contratos solo pueden celebrarse bajo estas condiciones generales. Cualquier término, condición y regulaciones divergentes, conflictiva, restrictiva o complementaria del Cliente deberá ser expresamente aprobado por WIDINOVATIONS por escrito para que forme parte del contrato. En particular, el cumplimiento de actos contractuales por parte de WIDINOVATIONS no constituye consentimiento para cualquier condición que se desvíe de estas condiciones generales.
Celebración del contrato
2.1 El contrato se celebra cuando el Cliente realiza un pedido y WIDINOVATIONS lo acepta.
2.2 El pedido se acepta cuando WIDINOVATIONS lo confirma por escrito (principalmente por correo electrónico) o envía la entrega correspondiente al Cliente. WIDINOVATIONS también puede enviar una confirmación de pedido electrónico automatizada. La aceptación no requiere firma en ningún caso.
2.3 En caso de que WIDINOVATIONS presente una oferta, esta siempre es no vinculante, sujeta a cambios y revocable.
2.4 La información contenida en catálogos, folletos y similares, así como otras declaraciones escritas o verbales, solo es relevante si se hace referencia expresa en la información y en la confirmación del pedido. De lo contrario, dicha información se considera una invitación para enviar una oferta. WIDINOVATIONS tiene derecho a rechazar tales invitaciones u ofertas sin mayor justificación.
2.5 Excepto en la tienda virtual de WIDINOVATIONS, el Cliente puede realizar un pedido por escrito, por teléfono o, si se prevé para ciertos productos, electrónicamente.
2.6 En base a las medidas europeas contra el blanqueo de capitales y la financiación del terrorismo, WIDINOVATIONS se reserva el derecho de iniciar un proceso para obtener información sobre su Cliente.
Precios y Condiciones de Pago, Compensaciones y Cesiones
3.1 Los precios establecidos no incluyen el embalaje, la carga ni el IVA. Si se cobran tasas, impuestos u otros cargos relacionados con la entrega, serán a cargo del Cliente. Si, para la entrega en el destino final, se acuerda un seguro de transporte solicitado por el Cliente, este también se cobrará por separado. El embalaje solo será devuelto con acuerdo expreso.
3.2 Salvo acuerdo expreso por escrito, el pago debe efectuarse en un plazo de 7 (siete) días a partir de la fecha de emisión de la factura, sin cargos ni deducciones. WIDINOVATIONS también tiene derecho a condicionar la aceptación de un pedido al depósito de una garantía o un pago anticipado (por ejemplo, anticipo, garantía bancaria, etc.), en particular, pero no exclusivamente, si WIDINOVATIONS tiene conocimiento de circunstancias relacionadas con la situación económica del Cliente que hagan que WIDINOVATIONS no esté, o ya no parezca estar, suficientemente segura del cumplimiento de sus reclamaciones, o si el Cliente se encuentra en mora de pago.
3.3 Para liquidar la factura, los pagos deben realizarse mediante transferencia bancaria a la cuenta bancaria especificada de WIDINOVATIONS o, si se prevé para ciertos productos, mediante tarjeta de crédito.
3.4 Si se acuerda el pago en cuotas, el monto total adeudado se deberá si no se paga una cuota.
3.5 Los cheques y pagarés solo se aceptan por acuerdo especial y solo a cuenta de pago, no en lugar de pago. Los cheques y pagarés solo son válidos como pago después de haber sido levantados de manera definitiva e irrevocable, es decir, en la fecha de valor en la que son acreditados a WIDINOVATIONS por el banco. WIDINOVATIONS puede rechazar los pagos ofrecidos por cheque o pagaré sin necesidad de indicar los motivos.
3.6 Si se sobrepasa el plazo de pago, el Cliente entra en incumplimiento sin necesidad de una notificación especial por parte de WIDINOVATIONS. Salvo acuerdo expreso por escrito, el Cliente deberá pagar los intereses de mora legales establecidos para las transacciones comerciales. Por el primer aviso de pago, después de la fecha de vencimiento, se cobrarán 50,00 € (cincuenta euros). Los gastos extrajudiciales y judiciales derivados del impago puntual, incluida la intervención de un asesor jurídico, abogado, procurador o una agencia de cobro de deudas, correrán a cargo del Cliente.
3.7 En caso de incumplimiento de pago por parte del Cliente, WIDINOVATIONS tiene derecho, incluso después de la aceptación del pedido y sin establecer un período de gracia, a rechazar el servicio acordado (parcialmente) o la entrega (parcial) hasta que se realice el pago completo.
3.8 La ejecución de contrademandas mediante compensación o el ejercicio de derechos de retención por parte del Cliente está excluida, a menos que la contrademanda haya sido legalmente establecida o sea expresamente reconocida por WIDINOVATIONS.
3.9 En ninguna circunstancia el Cliente está autorizado a ceder a terceros una reclamación a la que el Cliente tenga derecho contra WIDINOVATIONS.
3.10 Cualquier estimación de costos o precios se elabora de acuerdo con el mejor conocimiento de WIDINOVATIONS, pero no se puede garantizar su exactitud. Si se produce un aumento de costos después de realizar el pedido, WIDINOVATIONS notificará inmediatamente al Cliente de este hecho. Si los costos se superan en hasta un 15%, estos costos pueden facturarse sin más demoras. Si los costos se superan en más de un 15%, las partes deberán iniciar nuevas negociaciones de precios con el objetivo de acordar un ajuste amistoso de los precios.
Transferencia de Riesgo y Lugar de Cumplimiento
4.1 El envío es siempre por cuenta y riesgo del Cliente (Incoterms 2020).
4.2 El uso y el riesgo se transfieren al Cliente cuando la entrega se envía desde el lugar de cumplimiento. Esto también se aplica si es una entrega parcial, si la entrega ocurre como parte de un montaje o si el transporte es realizado u organizado y gestionado por WIDINOVATIONS.
4.3 El lugar de entrega y pago es la sede de WIDINOVATIONS, incluso si la entrega se realiza en un lugar diferente al acordado.
Retraso en la Aceptación y Entrega
5.1 Como un servicio especial al Cliente, WIDINOVATIONS se ofrece a organizar el transporte en nombre del Cliente, por cuenta y riesgo del propio Cliente. Salvo acuerdo detallado en contrario, la entrega y el modo de entrega son exclusivamente a discreción de WIDINOVATIONS.
5.2 WIDINOVATIONS solo asumirá los costos de embalaje de transporte. Los costos adicionales, como costos de seguro, embalaje especial, costos adicionales para envíos individuales, etc., corren exclusivamente a cargo del Cliente.
5.3 El plazo de entrega acordado comienza a contar desde la fecha de confirmación escrita o electrónica del pedido por parte de WIDINOVATIONS. Sin embargo, se suspende mientras y hasta que se aclaren todos los detalles de la ejecución (por ejemplo, todas las cuestiones comerciales y técnicas, suministro de los certificados oficiales necesarios o aprobaciones por parte del Cliente, pago de un depósito acordado o pago anticipado) o, en caso de que WIDINOVATIONS realice trabajos de acabado, hasta que llegue el material primario sin defectos.
5.4 Se considera que el plazo de entrega se ha cumplido con la notificación oportuna de la preparación para el envío. Los productos listos para entrega deben ser recogidos inmediatamente. Los plazos y fechas de entrega están siempre sujetos a cambios debido a posibles cuellos de botella en las capacidades de producción de los proveedores aguas arriba.
5.5 Si se producen circunstancias imprevisibles o independientes de la intención de una Parte, como todos los casos de fuerza mayor, que impidan el cumplimiento del plazo de entrega acordado, este se prorrogará en cualquier caso por la duración de tales circunstancias. Esto incluye desastres naturales, conflictos armados, intervenciones y prohibiciones oficiales, retrasos en el transporte y en el despacho de aduanas, daños en el transporte, escasez de energía y materias primas, conflictos laborales (en particular huelgas), epidemias, pandemias y la quiebra de un gran proveedor difícil de reemplazar. Las circunstancias antes mencionadas también otorgan el derecho a prorrogar el plazo de entrega si ocurren con proveedores.
5.6 WIDINOVATIONS tiene derecho a realizar entregas parciales y anticipadas.
5.7 El importe de la indemnización por cualquier daño causado al Cliente por un retraso por el cual WIDINOVATIONS sea responsable está limitado, en caso de incumplimiento leve, al valor de los productos no entregados, a menos que la Parte haya incurrido en dolo o negligencia grave. WIDINOVATIONS no se hace responsable de pérdidas de producción, costos de interrupción de la producción, pérdida de ingresos, ni de daños consecuentes o indirectos.
5.8 Si, en caso de un retraso parcial, no existe una pérdida de interés en relación con la totalidad del Contrato, sino solo con respecto a la parte restante, el Cliente no puede rescindir todo el Contrato, sino que puede reducir su contraprestación en la proporción entre el rendimiento parcial pendiente y el rendimiento global.
5.9 Se excluyen otras reclamaciones relacionadas con los retrasos.
5.10 Si el envío se retrasa a petición del Cliente o debido a circunstancias por las que WIDINOVATIONS no es responsable, se cobrarán al Cliente los costes derivados del almacenamiento, empezando un mes después de la notificación de disponibilidad para el envío, pero al menos el 1,5% del valor de la factura por cada mes o parte de él por almacenamiento en las instalaciones de WIDINOVATIONS.
5.11 Si el Cliente no acepta o incumple su deber de cooperación y, por tanto, es responsable de las circunstancias del retraso en la entrega, WIDINOVATIONS tiene derecho a exigir una indemnización por los daños incurridos, incluidos los gastos adicionales. En este caso, el riesgo de precio y rendimiento, así como el riesgo de pérdida accidental o deterioro accidental del objeto de compra, se transfieren al Cliente cuando WIDINOVATIONS envía la notificación de disponibilidad para el envío.
- Entrega a Terceros
6.1 Si, en el marco de un pedido realizado por el Cliente, este desea que la entrega en cuestión o partes de la misma sean entregadas y facturadas a terceros (por ejemplo, una filial del Cliente, un socio comercial, etc.), el Cliente sigue siendo solidariamente responsable como parte contratante, además del tercero. WIDINOVATIONS también tiene derecho a facturar por separado cualquier coste adicional de embalaje y transporte.
6.2 El Cliente debe revelar su vínculo económico con terceros.
6.3 En el caso de bienes entregados por WIDINOVATIONS para ser transferidos o vendidos a terceros, el Cliente no puede transferir derechos como instalación, mantenimiento, etc., sin el consentimiento previo de WIDINOVATIONS.
- Garantía, Notificación de Defectos
7.1 WIDINOVATIONS garantiza que los bienes están libres de defectos materiales, de fabricación o de montaje en el momento de la entrega.
7.2 El periodo de garantía es generalmente de 12 meses y comienza con la transferencia del riesgo. Productos individuales pueden estar sujetos a un periodo de garantía más corto.
7.3 No se ofrece garantía para defectos insignificantes, independientemente de que puedan ser corregidos o reparados.
7.4 Los defectos evidentes y ocultos deben ser comunicados tan pronto como se detecten, pero en un plazo máximo de 14 días tras la recepción. Las notificaciones de defectos deben hacerse siempre por escrito y deben especificarse. Si el Cliente no notifica a tiempo, los bienes se consideran aprobados.
7.5 Los bienes rechazados deben ser debidamente almacenados y mantenidos disponibles hasta que el asunto se haya aclarado. Como alternativa, los productos rechazados pueden ser devueltos por cuenta y riesgo del Cliente tras consultar con WIDINOVATIONS. Si la reclamación es justificada, los costes de la devolución serán reembolsados por WIDINOVATIONS. Las reclamaciones de garantía expiran seis meses después de la notificación por escrito de rechazo por parte de WIDINOVATIONS.
7.6 El Cliente solo podrá invocar la garantía si notifica inmediatamente a WIDINOVATIONS por escrito y proporciona pruebas de los defectos ocurridos, incluyendo una descripción detallada de los mismos. El Cliente debe probar que el defecto existía en el momento de la entrega. Si existe un defecto sujeto a garantía, WIDINOVATIONS puede optar entre:
7.7 a) reparar los bienes defectuosos en las instalaciones;
7.8 b) devolver los bienes defectuosos o las piezas defectuosas para su reparación;
7.9 c) sustituir las partes defectuosas de los bienes;
7.10 d) sustituir los bienes defectuosos;
7.11 e) ofrecer una reducción razonable del precio.
7.12 Durante el periodo de garantía, el Cliente tiene derecho a la restauración de la condición contractual de forma gratuita. WIDINOVATIONS debe asumir los costes necesarios de reparación y sustitución, en particular los costes de transporte, mano de obra y material.
7.13 Bajo ninguna circunstancia WIDINOVATIONS ofrece garantía si las modificaciones a los bienes han sido realizadas por el Cliente o por terceros sin su expresa autorización. Del mismo modo, en la medida en que y siempre que el Cliente no utilice piezas originales de WIDINOVATIONS, piezas recomendadas por WIDINOVATIONS o productos de terceros probadamente equivalentes, se excluyen las reclamaciones por daños de cualquier tipo.
7.14 Además, WIDINOVATIONS no garantiza y no es responsable de ningún defecto y de la falta de especificaciones, características y posibles usos garantizados, si la causa de ello se encuentra en los documentos y materiales proporcionados a WIDINOVATIONS por el Cliente (incluyendo, por ejemplo, planes de proyecto).
7.15 La presunción legal de falta de conformidad prevista en el DL n.º 84/2021, de 18 de octubre, no se aplica.
7.16 La subsanación de los defectos no implica una prórroga del periodo de garantía original.
- Productos a Medida y Cantidades Mínimas de Compra
8.1 En el caso de productos hechos a medida que son elaborados individualmente por WIDINOVATIONS para el Cliente (por ejemplo, cortados a medida, películas adhesivas, etc.), el Cliente no puede devolverlos ni cambiarlos.
8.2 Todas las entregas de productos en paneles están sujetas a una cantidad mínima de compra de paneles enteros. En el caso de cortes, estos solo pueden ser devueltos o cambiados con el consentimiento expreso de WIDINOVATIONS y solo si los paneles cortados se devuelven a WIDINOVATIONS completos (por ejemplo, 4/4), sin daños y no procesados.
- Indemnización y Responsabilidad, Responsabilidad Limitada
9.1 Con excepción de daños personales y en la medida permitida por la ley, WIDINOVATIONS solo es responsable por los daños directos incurridos por el Cliente en relación con la entrega y el rendimiento en caso de dolo y negligencia grave. Se excluye la responsabilidad de WIDINOVATIONS por negligencia leve. El Cliente debe probar la existencia de negligencia grave. Salvo disposición legal en contrario, WIDINOVATIONS solo es responsable hasta el monto total de la respectiva entrega o pedido, salvo dolo.
9.2 En cualquier caso, la responsabilidad de WIDINOVATIONS por daños colaterales e indirectos, especialmente por lucro cesante o daños consecuenciales debido a defectos o reclamaciones de terceros, está completamente excluida. WIDINOVATIONS tampoco es responsable ante terceros.
9.3 La responsabilidad por los daños causados por el retraso está, en cualquier caso, limitada.
9.4 Las instrucciones dadas por WIDINOVATIONS, en particular en lo que respecta al uso, mantenimiento, almacenamiento y cuidado de los bienes entregados, deben ser siempre seguidas.
9.5 Si se desatienden las instrucciones de WIDINOVATIONS o los reglamentos aplicables para el uso, mantenimiento, almacenamiento y cuidado de los bienes entregados, la responsabilidad de WIDINOVATIONS queda excluida en la medida en que ello sea permitido.
9.6 Todas las reclamaciones relacionadas con daños por parte del Cliente expiran en un plazo máximo de tres años desde la ocurrencia del daño.
9.7 Para todos los trabajos relativos a la instalación, puesta en marcha, configuración, operación, cambios en las condiciones de operación y modos de operación, mantenimiento, inspección y reparación de un sistema láser, se deben seguir las instrucciones de uso y, en especial, las instrucciones de seguridad. Además, se deben seguir las instrucciones dadas por los trabajadores especializados de WIDINOVATIONS. Si estas instrucciones son violadas o no se cumplen completamente, los trabajadores especializados de WIDINOVATIONS tienen derecho a suspender o detener completamente el trabajo por razones de seguridad, con los costos a cargo del Cliente. WIDINOVATIONS tiene derecho a compensar todos los costos derivados de ello (como gastos de viaje fijos, el tiempo específico exigido por los trabajadores). WIDINOVATIONS no puede ser responsabilizada por ningún daño resultante de dicha suspensión o cancelación del trabajo requerido.
9.8 En caso de incumplimiento de cualquier instrucción de operación y seguridad u otras instrucciones dadas por WIDINOVATIONS o de los requisitos de aprobación oficial, se excluye cualquier compensación por parte de WIDINOVATIONS.
9.9 En lugar de derechos de garantía, no se puede invocar una indemnización por incumplimiento, a menos que ello no sea contrario al derecho imperativo.
9.10 Si se han acordado penalizaciones contractuales, se excluyen otras reivindicaciones del cliente con respecto a los mismos hechos.
- Reserva de Propiedad y Reserva de Propiedad Ampliada
10.1 Los bienes permanecen como propiedad de WIDINOVATIONS (“bienes reservados”) hasta que se hayan pagado en su totalidad (incluyendo intereses y cargos).
10.2 WIDINOVATIONS mantiene la propiedad incluso si el artículo está permanentemente conectado o instalado en la propiedad del Cliente. Si el bien es inseparable de la propiedad, ello resultará en copropiedad.
10.3 El cliente cede a WIDINOVATIONS su derecho de crédito por la reventa de bienes reservados para garantizar sus créditos, incluso si la mercancía ha sido procesada, transformada o mezclada, y se compromete a hacer una anotación correspondiente en sus libros o facturas. A petición, el cliente deberá informar a WIDINOVATIONS sobre el crédito asignado y sus deudores, y proporcionar toda la información y documentos necesarios para la cobranza de los créditos, notificando al tercero deudor de la cesión. En caso de embargo u otras reclamaciones, el Cliente está obligado a indicar el derecho de propiedad de WIDINOVATIONS y a notificarlo de inmediato.
10.4 No se permite el embargo o cesión como garantía de los bienes entregados por WIDINOVATIONS ni la cesión de créditos provenientes de la reventa de dichos bienes a terceros.
- Derechos de Autor Propios y de Terceros, Propiedad Intelectual
11.1 WIDINOVATIONS se reserva todos los derechos de propiedad industrial e intelectual, en particular sobre sus productos, software, procesos de fabricación, manuales de uso, documentos técnicos, catálogos, folletos, dibujos, etc.
11.2 El Cliente no tiene derecho a alterar la apariencia de los bienes. Además, el Cliente no tiene derecho a modificar las marcas comerciales de WIDINOVATIONS, a separarlas de los productos, embalajes o documentos de acompañamiento, ni a utilizarlas.
11.3 Con respecto a bienes que sean diseñados por el Cliente o fabricados por WIDINOVATIONS de acuerdo con las especificaciones del Cliente, este garantiza la exención de derechos de terceros o que posee todos los derechos necesarios, patentes, diseños u otros derechos de propiedad intelectual. Esto se aplica también a todos los materiales (por ejemplo, planos de proyecto) que el Cliente envíe a WIDINOVATIONS.
11.4 El Cliente debe apoyar plenamente a WIDINOVATIONS en caso de una reclamación o acción legal de terceros que aleguen que sus derechos han sido violados e indemnizar completamente a WIDINOVATIONS.
11.5 Si, en el curso de la prestación de servicios por parte de WIDINOVATIONS, surgen dudas sobre la existencia de los derechos necesarios del Cliente y este no puede probar dichos derechos, WIDINOVATIONS tiene el derecho de cancelar la prestación de servicios y rechazar la entrega. El Cliente deberá reembolsar a WIDINOVATIONS los costos y gastos incurridos hasta ese momento.
11.6 WIDINOVATIONS concede al Cliente un derecho de uso no exclusivo e intransferible de cualquier software entregado en relación con los bienes, en la medida en que sea absolutamente necesario para el funcionamiento de los bienes entregados.
- Confidencialidad, Protección de Datos
12.1 Si las Partes intercambian información confidencial o datos personales sujetos a la regulación nacional o europea en materia de protección de datos, deberán celebrar acuerdos separados.
12.2 WIDINOVATIONS tiene el derecho de almacenar, enviar, revisar y eliminar los datos personales del Cliente en el curso de las transacciones comerciales, en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de la relación contractual. WIDINOVATIONS cumplirá con las medidas de seguridad de datos necesarias y las obligaciones de confidencialidad de acuerdo con el art. 10.º de la Ley de Protección de Datos Personales o garantizará su cumplimiento. Los acuerdos de confidencialidad celebrados por separado no se ven afectados. Cualquier consulta sobre protección de datos debe dirigirse a [email protected].
- Ley Aplicable, Jurisdicción Competente
13.1 Solo es aplicable al presente contrato la ley sustantiva de la República Portuguesa.
13.2 Las Partes se esforzarán por resolver amistosamente cualquier disputa sobre o derivada de la implementación del Contrato. Si no es posible llegar a un acuerdo amistoso, todas las disputas o reclamaciones derivadas o relacionadas con el Contrato, incluidas las disputas sobre su validez, violación, disolución o nulidad, serán decididas por el tribunal del distrito de Braga.
- Disposiciones Finales
14.1 Si determinadas disposiciones del Contrato o de estas condiciones generales son o se vuelven ineficaces, la validez de las disposiciones restantes no se verá afectada. La disposición ineficaz deberá ser sustituida por una disposición válida que se acerque lo más posible al objetivo pretendido.
14.2 El Cliente acepta que WIDINOVATIONS pueda transferir la relación contractual en su totalidad a otra empresa directa o indirectamente afiliada a WIDINOVATIONS. A partir de la notificación por escrito, la empresa afiliada asumirá todas las obligaciones y reclamaciones derivadas de esta relación jurídica y asumirá todos los derechos adyacentes a ella.
14.3 El Cliente no tiene derecho, sin autorización expresa y por escrito, a utilizar en sus productos, anuncios, publicidad y documentos comerciales, etc., el nombre de la empresa o parte del nombre de la empresa WIDINOVATIONS o cualquier otra referencia al nombre de la empresa WIDINOVATIONS o empresas afiliadas.
14.4 Las modificaciones y adiciones al Contrato o a estas condiciones generales solo son válidas si se registran por escrito, incluido por correo electrónico.
14.5 Los acuerdos celebrados por separado prevalecen sobre estas condiciones generales en la medida en que las contradigan. Las cláusulas no afectadas de estos términos y condiciones permanecen en vigor.